Reklamációk termékekre

Elkötelezettek vagyunk a magas színvonalú termékek és a hatékony ügyfélszolgálat biztosítása mellett. Ha hibás vagy nem megfelelő terméket kaptál, kérjük, kövesd az alábbi eljárást a panasz benyújtásához.

Hogyan nyújthatom be a panaszomat?

Küldj e-mailt ügyfélszolgálatunknak:
E-mail: [email protected]

Az e-mail tárgya

A gyorsabb ügyintézés érdekében használd az alábbi formátumot:

[Rendelési szám]: PANASZ (rövid problémaleírás)
Példa: [Rendelés #121] – PANASZ: A pumpa nem működik

Az e-mailben szereplő információk

Rendelési szám
Keresztnév és vezetéknév
Elérhetőséged (e-mail, telefonszám – opcionális)
Bemutató videó és fényképek a hibáról

Mi történik a panasz benyújtása után?

A panasz vizsgálata

Csapatunk megvizsgálja a panaszt, és szükség esetén további részletekért fel fog keresni. A panaszokat legfeljebb 15 munkanapon belül feldolgozzuk.

A termék visszaküldése (ha szükséges)

Előre kifizetett visszaküldési címke (hibás termék esetén)
Részletes csomagolási utasítások

A panasz lezárása

Javítás
Csere új termékre
Visszatérítés

Visszaküldési cím

PADDLESHOP.HU
Čeplje 10
3305 Vransko
Szlovénia

Fontos információk

Garanciális hiba esetén a visszaküldés ingyenes
Nem garanciális esetben a költségek a vásárlót terhelik
Utánvéttel (COD) küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni

Jogszabályi háttér

A panaszkezelés a 1997. évi CLV. törvény és a 2013. évi V. törvény alapján történik, amely biztosítja a vásárló jogait javításra, cserére vagy visszatérítésre.