Garancia

A PADDLESHOP.HU webáruházban történő vásárlás esetén a vásárlókat a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok szerinti garanciális védelem illeti meg.

24 hónapos törvényes jótállás

Minden nálunk vásárolt termékre érvényes a 24 hónapos törvényes jótállás, amelyet az alábbi jogszabályok szabályoznak:

• 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

A jótállás azokra a hibákra terjed ki, amelyek a termék átadásakor már fennálltak.

A jótállás alapján jogosult lehetsz:

• ingyenes javításra vagy cserére
• ha ezek nem lehetségesek, árleszállításra vagy teljes visszatérítésre

Fontos: a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül javasolt a hibát bejelenteni.

Gyártói (kereskedelmi) garancia

Egyes termékekhez a törvényes jótálláson felül gyártói (kereskedelmi) garancia is tartozhat.

• A garancia időtartama és feltételei termékenként eltérhetnek.
• Ez a garancia nem korlátozza a törvényes jótállásból eredő jogaidat.
• A részletek a termék dokumentációjában vagy a számlán találhatók.

Mire nem terjed ki a garancia?

• Nem rendeltetésszerű használat
• Helytelen vagy hiányos karbantartás
• Normál elhasználódás
• Külső behatásból eredő sérülések
• Jogosulatlan javítás vagy átalakítás

Garanciális igény bejelentése

1) Kapcsolatfelvétel

Garanciális igény esetén kérjük, küldj e-mailt az alábbi címre:

E-mail: [email protected]
Tárgy: Garanciakérelem – [Rendelésszám]

Az e-mailben kérjük, írd le részletesen a problémát, és csatolj fotókat vagy videót a hiba bemutatására.

2) A termék elküldése

Visszaigazolásunk után a terméket az alábbi címre kell elküldeni (szerződött logisztikai partner):

SAMUI d.o.o. – PADDLESHOP.HU
Čeplje 10
3305 Vransko
Szlovénia

Garanciális hiba esetén a visszaküldés költségeit mi álljuk. Nem garanciális esetekben a költségek a vásárlót terhelhetik.

3) Elbírálás és megoldás

A termék beérkezését és ellenőrzését követően az alábbi megoldások egyikét alkalmazzuk:

• Ingyenes javítás
• Csere azonos vagy egyenértékű termékre
• Teljes visszatérítés, ha a javítás vagy csere nem lehetséges

Ügyintézési idő: legfeljebb 15 munkanap a termék beérkezésétől számítva.

Kapcsolat

Ha további kérdésed van a garanciával kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre:

[email protected]
Ügyfélszolgálati idő: Hétfő – Péntek, 8:00 – 16:00

---

Üzemeltető:
NGN MEDIA d.o.o.
Ulica 15. maja 10b
6000 Koper
Szlovénia
Adószám (EU VAT): SI96831715

Utolsó frissítés: 2026.01.01.